Rücksendung & Widerruf
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei passformdesign.com rundum zufrieden sind. Sollte ein Artikel dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Ware im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen zurücksenden.
Bitte beachten Sie die nachfolgenden Hinweise, um eine reibungslose Abwicklung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten.
Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihren Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte eindeutig über Ihre Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen. Dies kann beispielsweise über das Kontaktformular auf passformdesign.com erfolgen. Eine formlose Mitteilung ist ausreichend, sofern Ihr Widerruf eindeutig erkennbar ist.
Ablauf der Rücksendung
Nach Erklärung des Widerrufs senden Sie die betreffenden Artikel bitte ordnungsgemäß verpackt an uns zurück. Achten Sie darauf, dass die Ware:
- ungetragen und unbenutzt ist
- sich in einem einwandfreien Zustand befindet
- vollständig inklusive aller Bestandteile, Zubehörteile und Etiketten zurückgesendet wird
Wir empfehlen, die Originalverpackung zu verwenden, um Transportschäden zu vermeiden. Sollte diese nicht mehr verfügbar sein, sorgen Sie bitte für eine geeignete Schutzverpackung.
Die Rücksendung erfolgt in eigener Verantwortung. Bitte bewahren Sie einen geeigneten Versandnachweis auf, bis die Rücksendung bei uns eingegangen ist.
Zustand der Ware
Bitte behandeln Sie die Artikel während der Prüfung so, wie es auch in einem Ladengeschäft üblich wäre. Eine übermäßige Nutzung oder Beschädigung kann dazu führen, dass ein Wertersatz geltend gemacht wird.
Artikel, die speziell für Sie angefertigt oder personalisiert wurden, sind vom Widerruf ausgeschlossen, sofern dies gesetzlich zulässig ist. Gleiches gilt für versiegelte Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag entsprechend der gesetzlichen Vorgaben. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Die Erstattung erfolgt erst nach Eingang der Ware oder nachdem Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist grundsätzlich möglich, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist. In vielen Fällen ist es jedoch effizienter, eine Rücksendung vorzunehmen und eine neue Bestellung über passformdesign.com auszulösen.
So stellen Sie sicher, dass der gewünschte Artikel zeitnah für Sie reserviert wird.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, bitten wir Sie, uns umgehend über passformdesign.com zu informieren. Beschreiben Sie den Mangel möglichst genau und fügen Sie, falls möglich, aussagekräftige Bilder bei. Wir prüfen Ihr Anliegen sorgfältig und finden eine angemessene Lösung gemäß den gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
Wichtige Hinweise
- Rücksendungen ohne vorherige Widerrufserklärung können die Bearbeitung verzögern.
- Unfrei versandte Pakete können unter Umständen nicht angenommen werden.
- Bitte senden Sie keine Ware zurück, ohne zuvor den Widerruf erklärt zu haben.